Mitarbeiter*in IT Helpdesk 80 – 100%
«Wir begeistern unsere Kundinnen und Kunden – mit Kompetenz und Freundlichkeit». Am Hauptsitz in St. Gallen sorgst du im IT Helpdesk dafür, dass unsere Mitarbeitenden jederzeit zuverlässig unterstützt werden – kompetent, lösungsorientiert und mit viel Freude am Kontakt mit Anspruchsgruppen. Hast du Lust, gemeinsam mit einem vierköpfigen Team IT-Probleme schnell zu lösen, den Überblick zu behalten und unsere internen Kundinnen und Kunden zu begeistern? Dann komm zu uns!
Das wirst du bewirken
- Gemeinsam mit drei Kollegen bietest du einen erstklassigen 1st Level Support für unsere gesamte IT-Infrastruktur – von der Beratung über die Problemlösung bis zur Triage an den 2nd Level Support.
- Im 2nd Level Support übernimmst du die Verantwortung für dir zugewiesenen Applikationen und überzeugst mit fundiertem IT-Fachwissen.
- Anleitungen, Checklisten und Dokumentationen hältst du aktuell und trägst damit massgeblich zu einem effizienten IT Helpdesk bei.
- Den kontinuierlichen Verbesserungsprozess unterstützt du aktiv und sorgst für eine hohe Qualität der Supportleistungen.
- In Projekten und Vorhaben bringst du dein Know-how ein und hilfst mit, unsere Bank technologisch weiterzuentwickeln.
Das bringst du mit
- Eine Grundausbildung als Informatiker und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung bilden deine Basis.
- Mindestens fünf Jahre Erfahrung im IT-Support - idealerweise in einer ähnlich anspruchsvollen Umgebung - ermöglichen dir, Anliegen schnell und zuverlässig zu bearbeiten.
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert sowie lösungsorientiert und begeisterst damit unsere internen Kundinnen und Kunden.
- Eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise, hohe Qualitätsansprüche sowie starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten gehören zu deinen Stärken.
- Du gehst flexibel mit unterschiedlichen Problemstellungen um und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
- Technikaffinität und Freude am Umgang mit Menschen runden dein Profil ab.
Auskünfte
Gerne beantwortet Ueli Brändli, Gruppenleiter IT Helpdesk, Telefon 071 231 38 64 , deine Fragen.
Bewerbung
www.sgkb.ch/karriere, Dominique Zannol, HR Business Partnerin
