Abteilungsleitung Kundenfokusmanagement (m/w/d)
Abteilungsleitung Kundenfokusmanagement (m/w/d)
Unternehmen: Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG
Arbeitsort: Düsseldorf
Arbeitsort: Düsseldorf
Bei der apoBank fördern wir Existenzen, realisieren zukunftsweisende Projekte und sind ein starker und zuverlässiger Partner für den deutschen Gesundheitsmarkt. Wir sind die größte Bank für alle akademischen Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland.
Meistern Sie mit uns die spannenden Herausforderungen eines hochdynamischen Marktes und finden Sie passende finanzielle Lösungen für unsere besonderen Kundinnen und Kunden.
Steigen Sie bei der apoBank ein und entwickeln Sie sich persönlich und beruflich weiter.
Meistern Sie mit uns die spannenden Herausforderungen eines hochdynamischen Marktes und finden Sie passende finanzielle Lösungen für unsere besonderen Kundinnen und Kunden.
Steigen Sie bei der apoBank ein und entwickeln Sie sich persönlich und beruflich weiter.
Ihr Traumjob im Detail:
- Sie sind verantwortlich für die Zufriedenheit unserer Privatkunden und bringen die Bedürfnisse und Sichtweise unserer Kunden proaktiv in wichtige Projekte und Entscheidungen ein.
- Dabei entwickeln Sie Strukturen und Mindset zur Zementierung der Kundenzentrierung in unserer Bank stetig weiter.
- Ihnen obliegt zusätzlich die Verantwortung für das zentrale Beschwerdemanagement inklusive der Analyse und Adressierung der häufigen Beschwerdegründe in der apoBank.
- In Ihrer Funktion erwartet Sie eine spannende Mischung aus operativen Bankthemen über direkten Kundenkontakt bis hin zu strategischen Diskussionen mit dem Top-Management.
Begeistern Sie uns!
- Sie haben Ihr Studium in den Bereichen BWL, Wirtschaftswissenschaften o.Ä. erfolgreich abgeschlossen und bringen idealerweise Kenntnisse in Marktforschungsmethodik bzw. Customer Experience sowie bankfachliche Grundlagen mit.
- Einschlägige Führungserfahrung einer vertriebsnahen Abteilung setzen wir voraus.
- Ihre umfangreichen Projekt(leitungs)erfahrungen gepaart mit Ihrer ausgeprägten Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit bringen Sie gewinnbringend ein.
- Entscheidungsfreude, Gestaltungswille und ein hohes Maß an Eigenverantwortung zeichnen Sie abrundend aus.
Benefits
+ Weiterbildung
- Angebote für die fachliche und persönliche Entwicklung – egal, auf welchem Karrierelevel
- Zugang zu unserer E-Learning-Welt „apoCampus“, die eine flexible, auf die individuellen Bedürfnisse und jeweilige Jobposition abgestimmte Weiterbildung ermöglicht
- Zugang zu „apoDrive“, einem 12-monatigen Entwicklungsprogramm für junge Führungskräfte
+ Benefits
- Attraktives Gehalt
- Zahlreiche Zusatzleistungen wie Vermögenswirksame Leistungen, Jubiläumsprämien und vieles mehr
- Betriebliche Altersvorsorge und betriebliches Gesundheitsmanagement
- Zusätzliche Urlaubstage für besondere Anlässe
- Betriebskita, bundesweiter Familienservice und Zuschüsse zur Kinderbetreuung
+ Gesundheitsmanagement
- Wir unterstützen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch vielfältige Gesundheitsangebote
- Workshops und Seminare für eine ausgewogene Lebensweise
- Gesundheitsgutschein im Wert von 120 Euro pro Jahr für individuelle Präventionsmaßnahmen
+ Flexibel arbeiten
- Mobiles Arbeiten
- Individuelle Gestaltung der Arbeitszeit und familienfreundliche Arbeitsmodelle, auch für Führungskräfte (z. B. Job Sharing, Teilzeit)
- Flexibilität und gleichzeitig Stabilität bei Rückkehr nach der Elternzeit, der Gestaltung des Arbeitsalltags und mobiles Arbeiten
Kontakt
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen melden Sie sich gern telefonisch, per XING oder LinkedIn bei:
Anna-Lena Schneider
Telefon: +4921159982530
E-Mail: anna.lena.schneider@apobank.de
Bitte senden Sie uns Ihren aktualisierten CV für Ihre Bewerbung an die hier angegebene E-Mail Adresse.
Anna-Lena Schneider
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E-Mail: anna.lena.schneider@apobank.de
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Ihr künftiger Arbeitsort
