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Tamedia ist die führende private Schweizer Mediengruppe. Die Digitalplattformen, Tages- und Wochenzeitungen und Zeitschriften von Tamedia bieten Überblick, Einordnung und Selektion. Das 1893 gegründete Unternehmen beschäftigt rund 3'400 Mitarbeitende in der Schweiz, Dänemark, Luxemburg, Deutschland und Österreich und ist seit 2000 an der Schweizer Börse kotiert.
Lesermarkt-Services erbringt Leistungen im Services und Salesbereich für alle Bezahlmedien. Unsere Kernprozesse sind Kundengewinnung und Kundenbindung. Für unseren Aboservice in Zürich suchen wir Unterstützung per sofort oder nach Vereinbarung einen

Mitarbeiter 2nd Level Services (m/w) 80 – 100%

Dein Verantwortungsbereich beinhaltet:
  • Bearbeitung von Kundenanfragen aus den Bereichen Billing, Online und Logistik
  • Beraten, Verkaufen und Hilfestellung für den Kunden bei der Nutzung von digitalen Produkten
  • Lösungsorientierte und fallabschliessende Bearbeitung der Zustellreklamationen
  • Bearbeitung von Eskalationen
  • Erkennen von Auffälligkeiten in der Prozesskette
Dich suchen wir:
  • Du bist eine proaktive und serviceorientierte Persönlichkeit mit einer starken Kundenorientierung
  • Du bist innovativ, kreativ und lösungsorientiert
  • Zahlen, Prozesse und moderne Technologien begeistern dich
  • Du hast Erfahrung auf dem Gebiet Kundendialog
  • Du besitzt die Fähigkeit, in stressigen Situationen den Überblick zu behalten weiterhin im Sinne unserer Leser zu handeln
  • Dein Deutsch ist stilsicher in Wort und Schrift
  • Sprichst Du französisch oder englisch ist das ein Vorteil

Dies bieten wir:
  • Ein aufgestelltes, erfahrenes und motiviertes Team
  • Vielfältige Aufgaben
  • Moderne Arbeitsmittel
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre
  • Ein hoch spannendes Umfeld in einer sich ständig verändernden Branche

Ein Eintritt nach Vereinbarung ist möglich. Wir bieten Dir unter anderem die Möglichkeit von ergänzenden Weiterbildungsmöglichkeiten, 5 Wochen Ferien sowie günstige Verpflegungsmöglichkeiten in unserem Personalrestaurant. Am Arbeitsort Druckzentrum Zürich an der Bubenbergstrasse 1 (vis à vis Sihlcity) stehen firmeneigene Parkplätze zur Verfügung und können gemietet werden.
Standort
Zürich

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Martin Frei
HR Consultant
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