Mitarbeiter 2nd Level Services (m/w) 80 – 100%

Dein Verantwortungsbereich beinhaltet:

• Bearbeitung von Kundenanfragen aus den Bereichen Billing, Online und Logistik
• Beraten, Verkaufen und Hilfestellung für den Kunden bei der Nutzung von digitalen Produkten
• Lösungsorientierte und fallabschliessende Bearbeitung der Zustellreklamationen
• Bearbeitung von Eskalationen
• Erkennen von Auffälligkeiten in der Prozesskette

Dich suchen wir:

• Du bist eine proaktive und serviceorientierte Persönlichkeit mit einer starken Kundenorientierung
• Du bist innovativ, kreativ und lösungsorientiert
• Zahlen, Prozesse und moderne Technologien begeistern dich
• Du hast Erfahrung auf dem Gebiet Kundendialog
• Du besitzt die Fähigkeit, in stressigen Situationen den Überblick zu behalten weiterhin im Sinne unserer Leser zu handeln
• Dein Deutsch ist stilsicher in Wort und Schrift
• Sprichst Du französisch oder englisch ist das ein Vorteil

Dies bieten wir:

• Ein aufgestelltes, erfahrenes und motiviertes Team
• Vielfältige Aufgaben
• Moderne Arbeitsmittel
• Angenehme Arbeitsatmosphäre
• Ein hoch spannendes Umfeld in einer sich ständig verändernden Branche

Ein Eintritt nach Vereinbarung ist möglich. Wir bieten Dir unter anderem die Möglichkeit von ergänzenden Weiterbildungsmöglichkeiten, 5 Wochen Ferien sowie günstige Verpflegungsmöglichkeiten in unserem Personalrestaurant. Am Arbeitsort Druckzentrum Zürich an der Bubenbergstrasse 1 (vis à vis Sihlcity) stehen firmeneigene Parkplätze zur Verfügung und können gemietet werden.